Evden eve taşımacılık sektöründe yüzlerce firma var.  Bu gün  bu firmalar birçok hizmeti  verebiliyorlar ve hatta bu hizmetleri gerçekten çok ucuza veren firmaların sayısı da bir hayli fazla. Piyasaya bakıldığında geçmiş yıllara oranla insanların alım gücü biraz daha düşük. Yani insanların cebindeki para gün geçtikçe azalıyor. Nakliyat firmaları da piyasada paranın dönmemesinden şikayet etmektedirler. Hal böyle olunca bir takım operasyonlar yani fiyat stratejileri belirlemektedirler. Genel olarak uyguladıkları bu stratejinin özünde ucuza hizmet vermeyi tercih ettiler. Tabi ki bun stratejinin farklı sonuçları da oldu. Şimdi bu sonuçlara ve müşteriler üzerindeki etkilerine bakalım.

Her şeyden öte artık müşterilerin gerçekten bilinçli olduğu ve en önemlisi de kaliteli hizmetten vazgeçmeyeceği faktörü unutulmaması gerekir.
Öncelikle ucuz hizmet verebilmenin bir bedeli vardır. Bu ucuz hizmet verebilmenin maliyetini karşılamak için iki yol vardır. Ya ucuz kalitesiz hizmet vereceksin buradan kazanacaksın ya da ucuz ama kaliteli hizmet verip sürümden kazanacaksın. Tabi ki bilinçli bir müşterinin istediği ikinci yöntemdir. Ama Nakliyat firmaları bu ikinci seçenek için gerçekten çok iyi yatırım yapmak zorundadır. Özellikle bunun için müşteri potansiyelinin geniş olması ve sürekli olması gerekir. Bu da çok fazla yatırım ve tanıtım yatırımları gerekir. Eğer bir firma bunu başarabilir ve kökleşirse ilerisi için bir sıkıntı olmaz ve ucuz-kaliteli hizmetin bedelini ödeyebilir. Yani nakliyat şirketleri içinde başka yol yoktur. Çünkü ucuz-kaliteli hizmet politikasını tercih ederse fazla tutunamayacaktır.

Bu durum müşteriler açısından da 2 yönlü olmaktadır. Alım gücü düşük olan insanlar genelde nakliyat hizmetlerinde kaliteli hizmet aramazlar. Şimdi olayı buradan değerlendirecek olursak, bu müşterilerimizin yanıldığını görmekteyiz.  Şöyle ki  müşterilerimizin sigortasız ev taşıdığını düşünelim. Taşıma esnasında sigortası olmayan nakliyat firması bu zararda müşteriye ne verebilir. Neyin arkasında durabilir. Dolayısıyla müşteri bu zararı da karşılayacaktır ve dolayısıyla taşıma maliyeti de artacaktır. Ve bu müşterimiz bir daha ucuz taşımacılığı seçmeyecektir. Güvenilir prestij sahibi firmalara yönelecektir. Hele de bu firma ucuz ve kaliteli hizmet verirse.
Sonuç olarak her ne kadar müşterinin alım gücü düşük olsa da müşteri kaliteli olan hizmeti tercih edecekler ve nakliyat firmaları da bu durum karşısında kaliteli hizmeti ucuza verip sürümden kazanma taktiğini uygulamalıdırlar